Куда жаловаться на доставку пенсии

Содержание
  1. Инстанции, куда можно жаловаться на Пенсионный фонд
  2. Законодательство
  3. На что можно пожаловаться
  4. Куда и кому жаловаться на Пенсионный фонд
  5. Обратиться с жалобой по горячей линии
  6. Отделение ПФР
  7. Руководитель территориального отдела
  8. Написать в прокуратуру
  9. В суд
  10. Как подать
  11. Личный прием
  12. Почта России
  13. Написать в электронном виде
  14. Сроки рассмотрения
  15. Куда жаловаться на доставку пенсии
  16. Куда жаловаться на пфр рф в электронном виде
  17. Жалоба на Пенсионный фонд: образец, правила и особенности
  18. Порядок составления и подачи жалобы на Пенсионный фонд
  19. Как и куда жаловаться на Почту России
  20. Как пожаловаться на Пенсионный фонд
  21. Куда обращаться, если задерживают пенсию
  22. Куда жаловаться на отделение пенсионного фонда
  23. Куда жаловаться на почту России
  24. Почему не пришла пенсия на карточку, как это решить и кому жаловаться в случае задержки
  25. Куда пожаловаться на пенсионный фонд
  26. Куда жаловаться если не вовремя ответили на письмо
  27. Образец жалобы на почту России
  28. Жалоба на почтальонa
  29. Куда пожаловаться если неправильно начислили пенсию
  30. Жалоба, претензия на Почту России
  31. Куда обратиться с жалобой на Почту России
  32. Получение пенсии
  33. Жалоба на отделение почты России
  34. Жалуемся правильно на Пенсионный фонд
  35. На что жалуемся?
  36. Кому направляем жалобу?
  37. Как подать жалобу, и в какие сроки она должна быть рассмотрена?
  38. Подписывайтесь на Дзен-канал «ПРАВО ИМЕЮ»!
  39. Как написать жалобу на пенсионный фонд
  40. Обязанности сотрудников ПФР
  41. Причины для жалобы на пенсионный фонд
  42. Куда подать жалобу на ПФР
  43. Руководство пенсионного фонда
  44. Прокуратура и суд
  45. Структура заявления с жалобой

Инстанции, куда можно жаловаться на Пенсионный фонд

Куда жаловаться на доставку пенсии

Невыплаты, неправильные расчеты пенсии, необоснованные отказы в оформлении льгот — распространенные нарушения. Для защиты собственных прав и интересов важно знать, куда жаловаться на Пенсионный фонд в случае явных ошибок и злоупотреблений.

Законодательство

ФЗ № 166, отвечающий за назначение пенсии и других социальных выплат, не содержит особенностей опротестования деятельности работников ПФР.

Возможность жаловаться закреплена в ФЗ № 59: нормативный акт устанавливает порядок взаимодействия граждан и государственных органов. Так как Пенсионный фонд РФ относится к госструктурам, на него распространяются правила.

В статье 4 закона дается определение жалобы — это просьба заявителя восстановить нарушенные права и интересы.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

На что можно пожаловаться

За любое нарушение прав и свобод необходимо подавать протест. Законом не предусмотрен строгий перечень оснований, по которым разрешено пожаловаться на работу ПФР. Халатное отношение сотрудников не должно остаться безнаказанным, особенно когда это касается одной из самых важных структур социального обеспечения.

Конкретные примеры:

  • неверные перерасчеты;
  • просрочка рассмотрения заявления;
  • необоснованный отказ в предоставлении услуги;
  • истребование дополнительной документации, не указанной в законе;
  • незаконное начисление платы за бесплатные манипуляции.

Нарушения могут быть процессуальными либо материальными: пожаловаться можно на несоблюдение порядка приема заявлений и на ущемление интересов обращающихся лиц.

Куда и кому жаловаться на Пенсионный фонд

Деятельность ПФР контролируется на разных уровнях от администрации подразделения до судебных инстанций. Стоит рассмотреть особенности каждого надзорного органа.

ВАЖНО! При обжаловании действий негосударственных организаций нужно обращаться не в отделения ПФР, а в саму компанию и к его начальству.

Обратиться с жалобой по горячей линии

Если гражданину необходимо срочно разобраться с конкретной проблемой (узнать причину нарушений, выяснить дополнительные обстоятельства), то для связи доступен телефон горячей линии. Оператор проконсультирует гражданина по всем необходимым вопросам.

Нюанс такого способа обращения — нельзя разрешить серьезные конфликты. Горячая линия полезна для быстрого консультирования и выяснения причин, но не для разбирательства.

Сотрудники регистрируют каждый звонок и суть сообщений, поэтому жаловаться можно через горячую линию. Тем не менее заявитель не сможет передавать всю необходимую информацию, а работники не смогут зафиксировать все обстоятельства дела, что повлечет низкое качество разрешения конфликта.

Отделение ПФР

Самый распространенный способ. Сотрудники отделения обязаны принимать документацию от заявителей и регистрировать факт подачи актов. Каждый территориальный филиал ПФР (районные, местные или федеральные фонды) должны быть оборудованы местом для приема заявок. Гражданину следует подавать документацию компетентному работнику.

Знайте! Нюанс обращения через отделение — сроки рассмотрения. Сотрудники могут забыть о претензии или просрочить.

Руководитель территориального отдела

Рабочий способ — написать жалобу. Направление протеста непосредственному начальству позволяет пропустить цепочку сотрудников, которые передают друг другу бумаги и только затем направляют акты по адресу.

Руководитель территориального отдела решает обращения по существу. Основание для подачи документа: действие или бездействие должностного лица, подотчетного начальству подразделения ПФ РФ.

ВАЖНО! Если требуется пожаловаться на само руководство, жалоба адресуется вышестоящему территориальному органу ПФР.

Написать в прокуратуру

Если нарушение имеет характер административного проступка или преступления, то протест можно направить в прокуратуру. Сотрудники, если им подать документы, сами передадут акты в надзорный орган при наличии серьезных нарушений. Прокуратура исследует все материалы дела и инициирует проверку. Если нарушение действительно имело место, то начнется судебное разбирательство.

В суд

Действенный способ. Жалобы в отношении ПФР рассматривают суды общей юрисдикции. Если сотрудники РФ злоупотребляют полномочиями и бесчинствуют, то можно писать заявление. Главный нюанс — подготовить доказательства проступков. Без подтверждений ни один суд выиграть не получится.

ВАЖНО! Особняком стоят жесткие требования к форме и содержанию документов. Если обращение в ПФР не имеет строгого образца, то заявление в суд должно быть составлено по конкретным правилам.

СКАЧАТЬ Образец

Как подать

Предусмотрено несколько вариантов подачи жалобы. Если раньше действенным был только один способ, то теперь допустимо обращаться иными путями.

Личный прием

Визит в отделение ПФР — действенный вариант для восстановления прав и свобод. Прием в филиале гарантирует факт подачи документации (она никуда не теряется по дороге) и возможность непосредственно разобраться с проблемой «на месте».

Нюансы личного приема — нужно готовить бумажные носители и постоять в очереди. Несмотря на минусы, непосредственное обращение — это единственный рабочий вариант, когда необходимо решить серьезную проблему.

Почта России

Отделения ПФР принимают обращения граждан по почте, достаточно узнать адрес филиала и оплатить отправку. Срок доставки варьируется от 3 дней до 2 недель в зависимости от местоположения пенсионного органа. Стоит учитывать время доставки: срок рассмотрения акта начинает течь не с момента отправки письма, а с регистрации.

Внимание! Рекомендуется воспользоваться услугой «Заказное письмо»: так у лица останется доказательство отправки. ПФР не сможет ссылаться на отсутствие заявления.

Написать в электронном виде

С внедрением интернет-технологий расширились и возможности писать жалобы. Для граждан доступны следующие виды онлайн-обращения:

  • электронная почта;
  • официальный сайт;
  • «Госуслуги».

У отделений социального органа есть свои электронные адреса, куда можно направлять письма. Помимо имейлов пользователь может заполнить специальную форму на официальном сайте фонда.

У структуры есть свой сервис для рассмотрения заявок от граждан. Альтернатива — государственный портал «Госуслуги»: платформа перенаправит сообщения от пользователя в нужную инстанцию.

Если выбирать между онлайн-сервисами, то предпочтение стоит отдать официальному сайту ПФР. Электронные почтовые ящики могут быть заполнены сообщениями, среди которых действительно важная информация легко затеряется.

Государственному порталу потребуется время для отправки сообщения. Более того, конечным адресатом все равно окажется территориальное отделение ПФ.

Сроки рассмотрения

Составляет 15 рабочих дней. Пятнадцатидневная продолжительность разбирательства установлена на всех уровнях от федерального до городского. Срок начинает течь с момента регистрации сообщения.

Если обжалуются решения и отказы в принятии документов, то обращение рассматривается в течение 5 рабочих дней. Такой сокращенный срок диктуется потребностью оперативно оказать нужные услуги гражданам.

Если акт был подан в прокуратуру, то период рассмотрения увеличивается до 30 дней. При направлении в суд, разбирательство может занять несколько месяцев.

Рабочий способ — обратиться сначала в ПФР и параллельно готовить документы для обращения в прокуратуру или суд. Не стоит останавливаться на одном пути, если есть подозрения в отказах. Правильное обжалование действий или бездействия работников организации поможет восстановить свои права и получать выплаты в полном размере.

Источник: https://PoPravu.club/obrascheniya/kuda-zhalovatsya-na-pensionnyy-fond.html

Куда жаловаться на доставку пенсии

Куда жаловаться на доставку пенсии

Здравствуйте! Согласно пункту 2 статьи 37 Федерального закона от 24.07.2009 N 213-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации…» в случае предоставления дополнительных документов, предусмотренных подпунктами 1 — 3 и 5 пункта 1 статьи 30.

3 Федерального закона «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» (в редакции настоящего Федерального закона), перерасчет размера трудовой пенсии в связи с изменением величины расчетного пенсионного капитала и (или) изменением суммы валоризации в соответствии со статьями 30 — 30.

2 Федерального закона «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» производится с 1 января 2010 года при обращении с указанными документами в органы, осуществляющие пенсионное обеспечение, по 31 декабря 2010 года включительно.

Перерасчёт размера пенсии производится с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором принято заявление пенсионера о перерасчёте размера пенсии.

Если окажется, что размер пенсии был рассчитан неверно, то сумма автоматически будет исправлена. В соответствии с действующим законодательством, предусмотрены случаи пересмотра и пересчёта пенсии из-за неправильного начисления.

Такие ошибки связаны, прежде всего, с человеческим фактором (ошибка в трудовой книжке, справке с работы и т. п.)

Куда жаловаться на пфр рф в электронном виде

Если вы являетесь получателем других видов пенсии (более подробно с различными видами пенсий и каким категориям граждан они выплачиваются, вы можете ознакомиться в разделе Виртуальной школы пенсионера – будущего и настоящего Структура новой Пенсионной системы РФ .

), то обращаться надо в те организации, которые отвечают за назначение и выплату этих видов пенсий. Например, по вопросам военных пенсий обращаться следует в соответствующие структурные подразделения министерств этих ведомств (Минобороны, МВД, ФСБ и т.д.) и в военкомат.

Сегодня мы рассмотрим только вопросы правильного обращения в Пенсионный фонд РФ, обеспечивающий назначение и выплату пенсий для большей части наших граждан.

Москва, ул. Шаболовка, д. 4. Такую же жалобу можно направить через on-line приемную на официальном сайте ПФР.» Я ЖАЛОВАТЬСЯ НЕ ХОЧУ, Я ХОЧУ СУДИТЬСЯ С НПФ И С ВАМИ ВИДИМО В ТОМ ЧИСЛЕ! У кого мне можно получить ответ об отказе в выдаче копий документов?

Жалоба на Пенсионный фонд: образец, правила и особенности

Пенсионное законодательство в России настолько запутанно и часто меняется (пожалуй, даже слишком часто), что проблемы с Пенсионным фондом возникают не только у простых граждан, далеких от юриспруденции, но даже и у профессиональных юристов.

  • нарушение сроков регистрации заявления или предоставления государственных услуг;
  • отказ в приеме документов;
  • отказ в предоставлении государственных услуг;
  • отказ в исправлении допущенных ошибок и/или опечаток в выданных документах;
  • требование документов, не предусмотренных нормативно-правовыми актами;
  • требование платы за предоставление бесплатных государственных услуг.

Порядок составления и подачи жалобы на Пенсионный фонд

Если причиной обжалования работы Пенсионного фонда является нарушение пенсионного законодательства сотрудником конкретного филиала ПФР, то для начала нужно пожаловаться начальнику клиентской службы отделения.

Однако проблема заключается в том, что не всегда администрация изъявляет желание реагировать на обращение рядового пенсионера. Если руководство не желает решать конфликт, то нужно обратиться в отделение ПФР с письменным заявлением.

По возможности, можно сразу же обращаться напрямую к руководителю филиала, минуя клиентскую службу. Для этого необходимо предварительно узнать часы приема пенсионеров и записаться на прием.

Рекомендуем прочесть:  Одн электроэнергия в белгородской области 2020 год

После проверки достоверности всей предоставленной информации через определенный период вы сможете получить письменный ответ от прокурора.

Максимальный срок рассмотрения заявления составляет один месяц.

Прокуратура не имеет законных оснований обязать Пенсионный фонд выплатить вам пенсию или провести её перерасчет, поэтому в случае обнаружения правонарушений она может начать судебное разбирательство от вашего имени.

Как и куда жаловаться на Почту России

Перед тем как написать, советуем сначала хорошо все взвесить, обдумать, а потом приступать к написанию жалобы. Ни в коем случае нельзя писать на эмоциях.

При составлении жалобы необходимо руководствоваться общими правилами оформления документов.

Ограничивает сервис и по количеству знаков – не более 2000, поэтому лучше лаконично, но аргументированно изложить суть проблемы без оскорблений и угроз. В противном случае можно нарваться на неприятные судебные разбирательства.

К сожалению, часто встречаются случаи, когда сотрудники «Почты России» грубят своим клиентом. Конечно, руководство заявляет, что борется с этой проблемой, однако недовольных граждан от действия сотрудников не уменьшается.

Как пожаловаться на Пенсионный фонд

  1. Письмом по адресу: город Москва, улица Ильинка, дом 23 .
  2. Онлайн-обращением на сайте администрации Президента.
  3. В момент личного приема граждан в каждом Федеральном округе.
  4. Электронной приемной посредством терминала, который находится в местных отделениях органов власти.
  • сам иск с требованиями;
  • отказ в восстановлении прав Пенсионным Фондом;
  • копии заявлений в иные инстанции, например, в управляющее отделение или прокурору;
  • документы, удостоверяющие личность: копию паспорта, СНИЛС и при наличии пенсионное удостоверение.

Куда обращаться, если задерживают пенсию

Добрый день, Григорий! Очень часто задержка пенсии происходит либо по вине пенсионного фонда, либо по вине лица или организации, которые ее доставляют. В банках задержка пенсии может быть обусловлена техническими причинами, в частности, сбоями в работе компьютерных программ.

Доставка пенсии «Почтой России» организуется по территориальному признаку с соблюдением графика, который утверждается почтой и согласуется с местными органами ПФР. По желанию получателя деньги могут не только выдаваться через кассу на почте, но и доставляться на дом в день, установленный графиком выплат. В рабочие часы этого дня необходимо находиться дома.

Если в дату доставки пенсии вас по тем или иным причинам не было дома, вы вправе получить деньги в кассе почты в другие дни.

В любом случае при задержке пенсии начните с обращения в ПФР, где вам должны назвать причину невыплаты пенсии.

Если вы находите действия фонда незаконными, следует направить исковое заявление в суд для возврата неполученной пенсии и неустойки за просрочку платежей.

Также за более подробной консультацией юриста вы можете обратиться к нашему юристу по телефону +7 499 755 56 04 или оставить заявку на сайте – мы сами вам перезвоним. Обращайтесь!

Куда жаловаться на отделение пенсионного фонда

необходимо обращаться в Пенсионный фонд РФ по месту фактического проживания. За назначением накопительной пенсии . если пенсионные накопления переведены в негосударственный пенсионный фонд, обращаться необходимо непосредственно в данный негосударственный пенсионный фонд.

Государственная пенсия за выслугу лет назначается федеральным государственным служащим, военнослужащим, космонавтам и работникам летно-испытательного состава.

Заявление о назначении пенсии ( за исключением заявления о назначении пенсии за выслугу лет федеральных государственных гражданских служащих ) подается в территориальный орган Пенсионного фонда РФ по месту жительства, по месту пребывания либо по месту фактического проживания гражданина, либо в МФЦ.

Федеральный государственный гражданский служащий подает письменное заявление о назначении пенсии за выслугу лет на имя председателя Правления Пенсионного фонда РФ с необходимыми документами непосредственно в кадровую службу федерального органа государственной власти (его территориального органа) или его аппарата, в котором он замещал должность федеральной службы перед увольнением, а в случае реорганизации или ликвидации федерального органа заявление о назначении пенсии за выслугу лет подается в кадровую службу федерального органа, которому переданы функции реорганизованного или ликвидированного федерального органа (Правила обращения за пенсией за выслугу лет федеральных государственных служащих, её назначения и выплаты, утверждённые постановлением Минтруда России от 30 июня 2003 г.

Еженедельно зарегистрированные жалобы направляются из call-центра в ПФР. Любой НПФ имеет возможность обратиться в Пенсионный фонд с целью получения информации об устных жалобах в его адрес.

Такая возможность предоставлена НПФ для того, чтобы они оперативно вели работу по урегулированию жалоб граждан.

Учитывая практику предыдущих лет, Пенсионный фонд Российской Федерации призывает ставить ПФР в известность о каждом факте возможного неправомерного перевода пенсионных средств в НПФ.

Многие пенсионеры в связи с этим стали сомневаться в правильности начисления выплат. Для проверки начисления пенсии пенсионеру следует обратиться в Фонд России (ПФР) по месту регистрации с заявлением на имя руководителя с просьбой перепроверки правильности начисления пенсии.

Сделано это на основании обращений Партии Пенсионеров Украины о том, что работники местных управлений фонда в различных областях страны требуют оформить платную подписку на ведомственную газету или купить канцтовары, папки, бумагу и т.д.

Куда жаловаться на почту России

В документе следует указать личные данные (ФИО и адрес) и суть претензии, а также приложить документы, свидетельствующие о нарушении со стороны сотрудников структуры (чеки, уведомления, выписки, распечатки с сайта и т.д.)

Также документацию можно направить по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5 и 7. Информацию о поступлении и регистрации обращений, направленных почтой, можно узнать по номеру 8(800)-100-00-04 (бесплатно из любого региона РФ) и справочному телефону 8(499)-973-26-90.

Почему не пришла пенсия на карточку, как это решить и кому жаловаться в случае задержки

В некоторых случаях пенсия не приходит из-за того, что сам гражданин не предоставил полный пакет документов в ПФР либо банковскую организацию. В данном случае его должны снабдить перечнем требуемых документов и справок, которые следует предоставить в ближайшее время. Именно от этого и будет зависеть, получит ли гражданин свое пособие в срок в следующем месяце или нет.

К сожалению далеко не все пенсионеры в состоянии найти себе работу, продолжать трудовую деятельность и содержать себя самим на свой заработок. Да и хотя закон это запрещает, но многие владельцы компаний не любят устраивать на работу пенсионеров, предпочитая им более молодых работников.

Рекомендуем прочесть:  Кому нельзя отключить электричество

Куда пожаловаться на пенсионный фонд

После того, как заявление будет подготовлено и подкреплено бумагами и доказательствами, его следует направить в суд лично, через представителя или по почте. Исковые заявления рассматриваются в течение 5 суток, после чего назначается первое слушание по делу.

ВниманиеОбратите внимание на то, что подать жалобу можно и устно, но это практически бесполезно – такие обращения не фиксируются и помогут только в том случае, если нарушение незначительно и его можно поправить на месте.

Куда жаловаться если не вовремя ответили на письмо

По нашим наблюдениям порядка 50% дел, по которым высылаются обращения, в течение 3-4 месяцев заканчиваются положительными результатами.

Но есть и вторая половина обращений, на которые чиновники умудряются не отвечать, формально отписываться, оправдываться отсутствием денег или колоссальной занятостью, а то и более экзотически уходить от ответа по существу. Именно эти неприятные ответы или отсутствие внимания к гражданам разберём более подробно.

Проблема №1 — Вам не ответили на обращение по истечению 30 дней или вы всего лишь получили уведомление из вышестоящей организации о перенаправлении обращения «вниз».

Закон «Об обращениях граждан и юридических лиц» сегодня вступает в силу, сообщает БЕЛТА.

Закон регулирует вопросы, касающиеся обращений в государственные органы, иные организации и к индивидуальным предпринимателям.

В частности, право на обращение в госструктуры имеют граждане, в том числе индивидуальные предприниматели, и юридические лица путем подачи письменных, устных или электронных обращений.

В Отделение ПФР по Ямало-Ненецкому автономному округу на незаконный перевод своих средств пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды (НПФ) по поддельным заявлениям — с 2009 года по 2013 год поступило более 20 жалоб, которые были оформлены письменно. «Молчуны», не заявлявшие ранее о намерении переводить свои пенсионные накопления из ПФР в НПФ получили уведомительные письма из Пенсионного фонда о «внесении изменений в единый реестр застрахованных лиц».

Теперь со всеми жалобами на действия негосударственных пенсионных фондов, связанные с фактами фальсификации их агентами договоров обязательного пенсионного страхования и заявлений граждан можно обратиться в федеральный call-центр ПФР по телефону 8 800 505-55-55. Все граждане, которые хотят подать устную жалобу в ПФР на НПФ, могут это сделать, позвонив по телефону call-центра ПФР и назвав свои ФИО, регион проживания и контактный телефон, а также НПФ, куда переведены пенсионные накопления.

Образец жалобы на почту России

В качестве компенсации Почту России могут обязать выплатить неустойку, например, за несоблюдение сроков пересылки. А суд может дополнительно присудить возмещение материального, морального вреда.

Ниже образец жалобы на почту России в прокуратуру — Жалоба в прокуратуру. Не будет лишним продублировать претензию и руководству компании и в надзорный орган.

Пример грамотного оформления заявления в прокуратуру смотрите здесь.

Кому жаловаться на саму почту России? В надзорные органы — в прокуратуру или роскомнадзор. Жалобы подаются по месту нахождения почтового отделения, сотрудниками которого были нарушены права гражданина. Такой документ вручается лично заявителем либо направляется заказным письмом. Обращение рассматривается в тридцатидневный срок.

Источник: https://pravitzakon.ru/migratsiya/kuda-zhalovatsya-na-dostavku-pensii

Жалоба на почтальонa

В прокуратуру следует обращаться, когда остальные попытки восстановить права оказались безуспешными. Претензия составляется на простом бумажном бланке. Одновременно можно пожаловаться и на надзорные структуры, которые проигнорировали сообщение и оставили его без рассмотрения.

Куда пожаловаться если неправильно начислили пенсию

Одной из главных причин задержки пенсии на карточку является недостаток финансовых средств в самом Пенсионном фонде.

В этом случае остается только ждать, пока баланс счета фонда пополнится, и появятся средства для выдачи пенсии, либо ждать пока переведут хотя бы часть этих средств.

Второе хоть и очень редко, но все же встречается и иногда приходится сталкиваться с тем, что средства переводятся частично.

Жалоба, претензия на Почту России

Если вы являетесь получателем других видов пенсии (более подробно с различными видами пенсий и каким категориям граждан они выплачиваются, вы можете ознакомиться в разделе Виртуальной школы пенсионера – будущего и настоящего Структура новой Пенсионной системы РФ .

Укажите свои ФИО, адрес, телефон и адрес электронной почты. Детально опишите сложившуюся ситуацию, и изложите все свои требования. Если вы требуете какую-либо компенсацию, изучите данный вопрос и потребуйте именно ту компенсацию, которая соответствует действующему законодательству.

Это может быть возмещение ущерба за нарушенные временные рамки или за причиненное неудобство. Вам должны заплатить за каждый день просрочки. Помните, что вы не вправе требовать сумму, превышающую уплаченную вами при оформлении заказа.

Если вы сразу укажете правильную сумму, разбирательство пройдет гораздо быстрее.

Куда обратиться с жалобой на Почту России

  1. Заголовок. Включает:
    1. Название суда;
    2. Адрес суда;
    3. ФИО истца;
    4. Адрес и контакты истца;
    5. Наименование ответчика (отделения ПФР);
    6. Реквизиты отделения ПФР.
  2. Информационная часть иска.

    Включает:

    1. Сведения о причине возникновения конфликта;
    2. Данные по возникшему спору и способам его урегулировать мирно;
    3. Описание официального ответа от представителей ПФР и госслужб, проводивших проверку по вашим жалобам;
    4. Перечень ваших просьб к суду.

      Если вы требуете компенсацию, то подробно разберите её сумму.

  3. Заключение.

    Содержит:

    1. Перечень свидетелей и их контакты;
    2. Дополнительные сведения, имеющие косвенное отношение к делу;
    3. Опись материалов дела;
    4. Дату подачи искового заявления в суд;
    5. Подпись истца.

Обратите внимание =>  В какой бюджет платятся страховые взносы

Получение пенсии

Это бесплатный вид прямой связи, можно спокойно звонить даже с сотового. Номер скажет справочная служба или работник почты: 8-800-2005-888. Тем более если человек хочет уладить все анонимно, не открывая своих данных. Оператор помогает выбрать досудебный вариант для быстрого разрешения конфликта.

Жалоба на отделение почты России

24 Дек 2018      yurisaktobe         192      

Источник: https://aktobeyurist.ru/bez-rubriki/kuda-zhalovatsya-na-dostavku-pensii

Жалуемся правильно на Пенсионный фонд

Куда жаловаться на доставку пенсии

Мало найдётся пенсионеров, которые были бы довольны работой Пенсионного фонда. Дзен-канал «ПРАВО ИМЕЮ» узнавал, как и куда жаловаться на действия сотрудников ПФР, чтобы эти жалобы не остались без рассмотрения.

В подобной ситуации надо помнить – должностные лица Пенсионного фонда, как и все люди на земле, могут ошибаться. Как нет среди тех, кто пришёл оформлять пенсию, кто не ошибался, так нет и среди сотрудников ПФР тех, кто не ошибался, когда оформлял кому-то пенсию.

Порой доказать свою правоту можно, что называется, на месте. Но чаще случается так, что, несмотря на предоставленные вами доказательства, специалисты Пенсионного фонда не меняют своего ошибочного решения.

Как быть в такой ситуации? Обжаловать решение Пенсионного фонда.

Жаловаться надо правильно. Правильно, значит, – следуя правилам.

Пенсионный фонд живёт по правилам, которые детально прописаны в административном регламенте предоставления государственных слуг, утверждённом Министерством труда и социальной защиты РФ (Пенсионный фонд – подведомственная организация данного министерства). Под каждую услугу разработан свой регламент.

Мы остановимся на регламенте предоставления государственной услуги по установлению страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсии по государственному пенсионному обеспечению (инвалидности, по случаю потери кормильца и т.п.). С полным перечнем административных регламентов по видам деятельности ПФР можно ознакомиться здесь.

Именно на момент установления пенсий приходится большинство конфликтов с пенсионным ведомством. Давайте вместе с Дзен-каналом «ПРАВО ИМЕЮ» узнаем, как правильно обжаловать действия Пенсионного фонда, руководствуясь вышеназванным регламентом.

Пенсионный фонд не всегда прав, поэтому не опускайте руки: ваша цель – добиться справедливости. pixabay.com

На что жалуемся?

Согласно регламенту предметом жалобы являются:

нарушение срока регистрации заявления;нарушение срока предоставления государственной услуги;требование от гражданина не предусмотренных для предоставления госуслуги документов;отказ в приёме документов, обязательных для предоставления;отказ в оказании госуслуги на основании, не предусмотренном законодательством;затребование с гражданина платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;отказ территориального органа ПФР и его должностных лиц в исправлении опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления госуслуги документах, либо нарушение срока исправления этих ошибок.

Жалоба должна содержать:

1) наименование территориального органа ПФР, должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства гражданина (представителя гражданина), а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину (представителю);

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях ПФР, территориального органа ПФР, их должностных лиц;

4) доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием должностных лиц (в качестве доказательства могут быть представлены соответствующие документы или их копии).

Кому направляем жалобу?

Статистика по жалобам в Пенсионном фонде ведётся, но она для внутреннего пользования. Если её обнародовать, скорее всего, окажется, что более половины всех конфликтов граждан с ПФР возникает в связи с отказом засчитать в страховой стаж тот или иной период трудовой деятельности (читайте, как подтверждается стаж на основании свидетельских показаний).

Помимо непосредственно трудовой деятельности пенсионное законодательство разрешает засчитывать в страховой стаж, так называемые, нестраховые периоды. Самые известные из них – служба в армии по призыву и декретный отпуск, но есть и другие, всего существует 11 периодов деятельности, которые Пенсионный фонд обязан включать в страховой стаж.

На рассмотрение жалоб граждан уполномочены соответствующие должностные лица Пенсионного фонда.

Процедура обжалования решений Пенсионного фонда может затянуться, но другого пути – нет. pixabay.com

Первым, к кому вы можете обратиться с жалобой, – это руководитель местного отделения ПФР, сотрудники которого, как вы считаете, неправомерно отказали вам в назначении пенсии либо не засчитали страховой стаж.

Если руководитель местного отделения ПФР вас не услышал, тогда обращаться с жалобой надо в вышестоящий территориальный орган Пенсионного фонда.

Допустим, вы живёте в городе Братске Иркутской области: после безрезультатного обращения к руководителю отделения ПФР по городу Братску в поисках правды надо обращаться к руководителю регионального отделения ПФР по Иркутской области.

Если после рассмотрения вашего обращения и в первом и во втором случае было вынесено решение не в вашу пользу, тогда жаловаться надо в головной офис Пенсионного фонда Российской Федерации, расположенный в Москве.

Вы обращаетесь официально на основании заявления, это значит, что и ответ на своё обращение вы получите в виде официального решения, вынесенного по итогам рассмотрения вашей жалобы, за подписью руководителя отделения ПФР.

Таким образом, в своём обращении в региональное отделение вы обжалуете решение руководителя городского отделения, а в обращении в головной офис ПФР в Москве, вы обжалуете решение руководителя регионального отделения.

Как подать жалобу, и в какие сроки она должна быть рассмотрена?

Жалоба может быть передана как на личном приёме, так и направлена в письменной форме по почте либо в электронном виде через сайт ПФР, а также может быть подана через многофункциональный центр (МФЦ).

Подать жалобу можно с помощью своего представителя, для этого представитель должен иметь документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от вашего имени (заверяется нотариусом).

Пенсионный фонд обязан консультировать граждан и их официальных представителей о порядке обжалования решений должностных лиц ПФР.

Жалоба, поступившая в Пенсионный фонд или территориальный орган ПФР, регистрируется не позднее следующего рабочего дня со дня её поступления и должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней.

Если обжалуется отказ территориального органа ПФР и его должностного лица в приёме документов у гражданина (представителя), либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня её регистрации.

Ответ ПФР на жалобу должен быть предоставлен гражданину не позднее рабочего дня, следующего за днём принятия решения по жалобе.

Пенсионный фонд имеет право оставить жалобу без ответа только в двух случаях:

при наличии в жалобе нецензурных, оскорбительных выражений и угроз жизни;при отсутствии возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) или почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.

Таков порядок досудебного обжалования решений Пенсионного фонда.

Если вы не удовлетворены ответом на вашу жалобу, то можно и нужно подавать в суд на Пенсионный фонд, для начала – загляните на огонёк к прокурору. Не такое уж это и безнадёжное дело: многие россияне успешно отстаивают свои пенсионные права в суде.

Подписывайтесь на Дзен-канал «ПРАВО ИМЕЮ»!

Популярное на канале:

Как начисляются пенсионные баллы за период до 2002 года

Размер пенсии при стаже 30 лет и зарплате от 10 до 50 тысяч рублей

Источник: https://zen.yandex.ru/media/pravo/jaluemsia-pravilno-na-pensionnyi-fond-5b7fe7545d36b000af9e7560

Как написать жалобу на пенсионный фонд

Куда жаловаться на доставку пенсии

Жалоба на пенсионный фонд подаётся в соответствии с положениями ФЗ «О порядке обращения граждан РФ в государственные учреждения». Пожаловаться на неправомерные действия работников фонда может любой гражданин, которого эти действия непосредственно коснулись, а также его законные представители.

При этом следует чётко понимать, какие нарушения допущены сотрудником ПФР, и допущены ли они вообще. Рассмотрим, в каких ситуациях уместно подавать жалобу на пенсионный фонд, и в какие инстанции следует направлять её в зависимости от характера нарушения.

Обязанности сотрудников ПФР

На сегодня Пенсионный фонд РФ, основанный в 1990 г.

, является крупнейшей структурой, при помощи которой государство осуществляет оказание целого ряда услуг гражданам, а также проводит в жизнь многие социальные программы общегосударственного характера.

Деятельность пенсионного фонда регламентируется положениями федерального законодательства, а также подзаконных нормативных актов и внутреннего устава организации.

Среди основных функций ПФ РФ следует назвать:

  • Начисление и выплата пенсионных пособий по старости, потере кормильца, выслуге лет и т.д.
  • Произведение выплат отдельным категориям лиц – Героям РФ и СССР, ветеранам войны, инвалидам.
  • Выдача сертификатов и денежных средств при рождении второго ребёнка (материнский капитал).
  • Аккумуляция, контроль и управление финансовыми средствами, собираемыми в виде обязательных пенсионных взносов и добровольных платежей граждан.
  • Произведение персонального учёта всех лиц, имеющих право на получение пенсионных платежей.

Как и прочие госслужащие, сотрудники пенсионного фонда обязаны соблюдать кодекс поведения, определённый в ФЗ «О системе госслужбы РФ» от 2003 г., а также внутренний кодекс этики работников фонда, введённый в 2013 г. В соответствии с этими нормативными документами, в числе прочего, сотрудники ПФР обязаны:

  • Добросовестно исполнять свои служебные обязанности,
  • Производить работу исключительно в рамках своих должностных полномочий.
  • Не получать никакой дополнительной личной выгоды от работы с клиентами, за исключением установленной трудовым контрактом размера оплаты труда.
  • Не допускать грубости по отношению к клиентам ПФР, по возможности избегать любых конфликтных ситуаций с ними.
  • Соблюдать деловой этикет по отношению к своим коллегам и посетителям учреждения.

В то же время, по данным на 2018 г., в системе пенсионного фонда РФ работает порядка 12о тыс. сотрудников, что делает ПФР крупнейшей социальной организацией в мире. Понятно, что полностью избежать каких-то правонарушений и ошибок в столь обширной структуре, имеющей 89 отделений по всей стране, невозможно.

Причины для жалобы на пенсионный фонд

Как показывает статистика, поводов для подачи жалобы на сотрудников ПФР вполне достаточно. Наиболее частыми из них являются:

  • Нарушения и ошибки со стороны работников пенсионного фонда при оказании некой услуги клиенту – при приёмке и обработке документов, искажение данных в выдаваемых справках, утрата поданных вами бумаг.
  • Разглашение или корыстное использование специалистами ПФР конфиденциальных данных клиентов.
  • Необоснованный отказ в приёме документов или предоставлении каких-либо госуслуг.
  • Работники пенсионного фонда требуют от клиента оплаты за услуги, которые должны предоставляться бесплатно.
  • Фонд без вашего разрешения, самостоятельно распоряжается накопительной частью пенсии.
  • Служащие ПФР допускают грубость по отношению к клиенту, игнорируют его и т.д.
  • Работники пенсионного фонда проводят мошеннические схемы с пенсионными счетами клиентов.

задача для подателя жалобы – правильно разобраться, в какой ситуации произошло преднамеренное нарушение его интересов, и в какую надзорную инстанцию в данном случае необходимо обратиться.

Куда подать жалобу на ПФР

Перечень надзорных органов, в которые клиент пенсионного фонда может направить свои претензии, не так уж и велик. К таким инстанциям относятся:

  • Руководитель территориального отдела пенсионного фонда.
  • Головной офис ПФР.
  • Органы прокуратуры.
  • Судебные учреждения.

Основного же надзорно-контролирующего органа РФ – Роспотребнадзора — в вышеприведённом перечне нет. Всё дело в том, что данная организация занимается контролем над предоставлением населению коммерческих услуг. Но, поскольку пенсионный фонд не является коммерческим предприятием, а оказывает бесплатные госуслуги, то он не входит в зону правовой юрисдикции Роспотребнадзора.

Единственный случай, когда Роспотребнадзор может выдвинуть претензии ПФР, когда в офисах фонда будет разведена антисанитария. В этой ситуации Роспотребнадзор сможет использовать свои обязанности как надзорный санитарно-эпидемиологический орган. Но представить офис пенсионного фонда, в котором бы грубо нарушались гигиенические нормы, была разведена грязь и антисанитария, достаточно сложно.

Руководство пенсионного фонда

Первичной инстанцией, в которую направляются претензии недовольных клиентов, является руководство территориального отделения ПФР. Подобные отделения имеются в каждом субъекте федерации.

Руководитель обязан рассмотреть поданное заявление, проверив изложенные в нём факты.

Однако, следует учитывать, что его полномочия не выходят за рамки наложения дисциплинарного взыскания к провинившемуся сотруднику.

К примеру, руководитель подразделения вправе объявить своему подчинённому выговор, лишить премии.

В крайнем случае, пойти на кадровые перестановки – понизить сотрудника в должности, либо совсем уволить его, если такой шаг допустим с точки зрения трудового законодательства.

Поэтому по этому адресу следует обращаться с жалобами на профессионализм обслуживания, грубое или нетактичное поведение по отношению к посетителям.

Заявление с жалобой начальнику отделения фонда допустимо подавать либо в письменной форме, либо устно, предварительно записавшись к нему на приём. В случае составления письменного заявления строгих нормативов написания нет. Бумага пишется в вольной форме, однако, следует соблюдать основные принципы – в документе следует чётко и ясно отразить суть возникшей проблемы и указать свои данные.

В ситуации, если непосредственное руководство нерадивого служащего ПФР никак не отреагировало на сигнал, вы можете направить свою жалобу в вышестоящую инстанцию – центральный офис пенсионного фонда.

Направить претензию по данному адресу можно двумя способами – с помощью заказного почтового отправления, и путём подачи претензии в онлайн-режиме. Бумажное заявление оформляется на листе формата А-4 по стандартам, о которых подробнее расскажем чуть ниже.

Для подачи электронной жалобы понадобиться зайти на сайт ПФР, либо использовать онлайн-портал «Госуслуги».

Прокуратура и суд

Однако, порой клиенты пенсионного фонда сталкиваются с правонарушениями, подпадающими под действие статей КоАПРФ, и даже уголовного законодательства. Среди наиболее резонансных случаев можно упомянуть о причастности ПФР к мошенническим сделкам по несанкционированной передаче накоплений граждан из ПФР в негосударственные ПФ. Куда пожаловаться на пенсионный фонд в данном случае?

Если вы обнаружили, что стали жертвой мошенничества, либо иного правонарушения со стороны работников пенсионного фонда, вам необходимо обращаться в прокуратуру по месту вашего проживания. При обращении следует учитывать, что прокуратура занимается исключительно вопросами, затрагивающими законные права граждан, и относящиеся к юрисдикции УКРФ, либо КоАПРФ.

Подать жалобу в прокуратуру можно тремя основными способами:

  1. Подать письменное (печатное) заявление при личном посещении учреждения, секретарю в приёмной.
  2. Отправить жалобу заказным письмом с извещением о вручении отправления получателю.
  3. Направить претензии через официальный сайт территориального отделения прокуратуры, либо через онлайн-портал «Госуслуги».

После регистрации вашего заявления сотрудники прокуратуры в месячный срок должны произвести прокурорскую проверку и дать оценку законности действий сотрудников фонда. В случае выявления правонарушений следователи прокуратуры отправляют дело в судебные инстанции.

Подать жалобу в суд могут не только органы прокуратуры, но и само пострадавшее лицо. Это возможно в виде искового заявления с конкретными требованиями к ПФР.

Обычно это требования устранить допущенные ошибки, выплатить компенсацию за причинённый финансовый и моральный ущерб.

С образцом составления иска можно ознакомиться непосредственно в судебном секретариате, или на официальном сайте суда.

Структура заявления с жалобой

Письменная жалоба составляется в соответствии с принятыми стандартами, на листе формата А-4. Структура заявления выглядит следующим образом:

  • Заголовок или, так называемая «шапка». Располагается в правой верхней части листа. Здесь указываются: наименование контролирующей организации, в которую направляется заявление, личные и контактные данные заявителя (Ф.И.О, адрес местожительства, телефон).
  • Основная часть. Включает описание сути проблемы и выдвигаемых требований, должна кратко, но достаточно полно отражать все факты допущенных нарушений со стороны служащих пенсионного фонда. Здесь же следует разместить ссылки на доказательную базу, Ф.И.О. свидетелей и т.д. Текст следует писать в сугубо деловом стиле, без длительных отступления и лишней воды. При рукописном написании жалобы почерк должен быть разборчивым, иначе сотрудники надзорных ведомств имеют право оставить заявление без рассмотрения.
  • В конце заявления нужно проставить дату составления документа, и заверить его личной подписью с расшифровкой. При отсутствии подписи документ не будет принят к рассмотрению, так как, в соответствии с российским законодательством, государственные чиновники не имеют права рассматривать анонимные обращения.

Если же вы не имеете достаточных познаний в юриспруденции, и не уверены в своей способности юридически грамотно составить заявление с жалобой на действия сотрудников пенсионного фонда, лучше обратиться за содействиям к профессионалам.

Высококвалифицированный юрист поможет не только правильно и аргументировано описать суть претензии к ПФР, но и подать бумагу в нужную инстанцию.

При необходимости специалист поможет вам представить ваше дело в любой инстанции – от регионального руководства пенсионного фонда до федерального судьи.

Скачать образец жалобы на Пенсионный фонд РФ

Источник: https://myjus.ru/zhaloby/zhaloba-na-pensionnyj-fond/

О законах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: