Кому звонить если не греют батареи

Содержание
  1. Не греет батарея в квартире: что делать в 2020 году, куда обращаться
  2. Как должны греть радиаторы и батареи
  3. Причины
  4. Что делать
  5. Куда еще можно обратиться
  6. Составление коллективной жалобы
  7. Установка индивидуальных счетчиков
  8. Плохое отопление в квартире: как и куда жаловаться?
  9. Почему батареи холодные?
  10. Основания для обращения с жалобой
  11. Как правильно делать замеры температуры воздуха?
  12. Как оформить жалобу?
  13. Если не греют батареи: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире
  14. Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?
  15. Куда пожаловаться на отопление в квартирах?
  16. Как получить перерасчет?
  17. Как уменьшить платежи за отопление?
  18. Как не платить за лишнее тепло?
  19. Когда включают и отключают отопление в Москве
  20. В квартире батареи не греют: что делать, куда обращаться?
  21. Необходимость устранения проблемы
  22. Процедура обращения
  23. На что обратить внимание
  24. Дальнейшие действия
  25. Причина: неправильное подключение
  26. Причина: засорение системы
  27. Дополнительные причины
  28. Куда жаловаться, если в квартире холодные батареи? Порядок действий при оказании коммунальных услуг ненадлежащего качества
  29. Нормы температуры воздуха в жилых помещениях во время отопительного сезона
  30. Допустимые перерывы в подаче тепла
  31. Ответственные за холодные батареи в квартире
  32. Куда обращаться, если в квартире холодные батареи
  33. В диспетчерскую или управляющую компанию
  34. В жилищную инспекцию
  35. В местные органы власти
  36. Куда обращаться если не греют батареи
  37. Санитарные нормы по тепловому режиму в жилых помещениях
  38. Процедура обращения к исполнительным службам, если не греют батареи
  39. Куда можно позвонить, если батареи в квартире холодные
  40. Схема действий потребителя, если в его квартире не греют батареи

Не греет батарея в квартире: что делать в 2020 году, куда обращаться

Кому звонить если не греют батареи

Если в отопительный период тепло дали, но батарея перестала греть, или радиаторы постоянно были холодными, то это нарушение прав потребителей услуги.

Такая проблема может возникнуть по разным причинам – из-за образования воздушной пробки, по вине уполномоченных лиц или даже проживающих сверху соседей, которые непрофессиональным ремонтом нанесли системам ущерб. Когда плохо греют батареи в квартире, куда обращаться, нужно знать каждому.

Как должны греть радиаторы и батареи

В каждом доме в сезон отопления должны соблюдаться такие показатели:

  • на кухне и в коридоре – в пределах 18 градусов;
  • в комнате – от 18 до 20 градусов;
  • в ванной – до 25 градусов;
  • в лифте – 5 градусов;
  • на чердаке и в подвале – 4 градуса.

Специалисты измеряют температурный режим на высоте 1,5 м от пола возле внутренней стены комнаты. Усредненное значение 3 замеров и есть итоговый результат. При существенных отклонениях от нормальных показателей придется обращаться за помощью в уполномоченные организации.

Причины

Практика показывает, что радиаторы и батареи остаются в отопительный сезон холодными по следующим причинам:

  1. Одна из самых распространенных причин – воздушная пробка. Если радиатор в верхней части холодный, а в нижней – теплый, то он не прогревает комнату именно поэтому. Один из вариантов решения проблемы – установка клапана автосброса воздуха.
  2. Батареи могут быть холодными по причине их засорения, когда к месту соединения ребер принесло грязь. Сердечник может засориться, если промывка радиаторов не проводится (ее необходимо организовывать каждый год). Нередко забивка наблюдается с приборами отопления, которые установлены в квартире. В этом случае придется обращаться к специалистам, поскольку самостоятельно решить проблему не удастся.
  3. Если стояк холодный, то вероятны технические неисправности, возникшие за пределами квартиры. В случае если стояк горячий, а батареи холодные, то это указывает на возможное засорение отопительной системы или на закрытые вентили.
  4. В случае если в системе холодный только последний радиатор, то это указывает на недостаточное давление или неотрегулированную систему.
  5. Если при начале сезона отопления уполномоченные лица не открыли задвижки или котельная не вышла на проектную мощность, то батареи тоже не будут прогревать помещения.

Проблема может возникнуть и из-за соседей, проживающих наверху.

ВНИМАНИЕ! Если у кого-то из них ремонтные работы были выполнены непрофессионально, то для них внутриквартирная температура может быть достаточной, однако у людей ниже по стояку батареи будут холодными, так как они не получают тепло. В этом случае рекомендуется обратиться в УК.

Кстати, если у кого-либо из соседей сверху прорвало трубу (к примеру, из-за надолго оставленного открытого окна зимой) и они вас топят, жаловаться необходимо тоже в УК и другие уполномоченные организации.

Что делать

Если батареи еле теплые или в квартире совсем нет тепла, то потребуется направить в УК заявление с требованием измерить температурный режим. Заявление должно быть составлено в двух экземплярах, один из которых остается у собственника.

В заявлении потребуется отразить следующие сведения:

  • наименование директора УК;
  • информация о заявителе: ФИО, адрес проживания, контактные данные;
  • информация о собственнике жилья и реквизиты правоустанавливающей документации;
  • описание сложившихся обстоятельств: когда температурный режим понизился, какой показатель температуры наблюдается на момент составления заявления;
  • требование сделать перерасчет оплаты коммуналки, возместить понесенные убытки в конкретные сроки;
  • перечень прикладываемой документации;
  • дата составления документа, подпись заявителя и ее расшифровка.

Документ можно составить в письменной или печатной форме.

К заявлению прикладываются такие документы:

  1. акты и справки, которые подтверждают указанные в заявлении сведения;
  2. квитанции об оплате коммуналки, которые доказывают тот факт, что долгов по оплате услуг у заявителя нет.

Если представитель УК отказывается принимать заявление, то документы нужно направить в компанию заказным письмом с уведомлением и описью приложений. Дата приема письма – момент, когда сотрудник УК его получит.

ВНИМАНИЕ! Сотрудники УК проведут замер температурного режима с использованием специализированного оборудования. В акт должны вноситься показания, которые показывают приборы. Сам акт тоже составляется в 2 экземплярах.

Если действительно батареи холодные в доме или греют чуть слабо, то в течение недели УК должна исправить нарушения температурного режима. За все те дни, в течение которых в многоэтажном доме наблюдалось плохое отопление, компания должна сделать для жильцов перерасчет. Для этого в ЕИРЦ направляется соответствующее заявление.

В заявлении на перерасчет потребуется указать следующие данные:

  • наименование адресата;
  • сведения о заявителе: ФИО, адрес проживания, контактные данные;
  • основание для перерасчета оплаты за конкретную услугу (несоответствие теплового режима) с указанием даты и времени, когда отклонения были документально зафиксированы;
  • просьба перевести перерасчет с указанием периода;
  • последствия, если УК откажется удовлетворять требования заявителя, с указанием соответствующих законодательных норм и требований (пени, неустойка);
  • список прикладываемых документов;
  • дата составления заявления, подпись обращающегося лица.

Корректировки и помарки в заявлении недопустимы. Рекомендуется составить документ в электронном виде, после чего распечатать его, так как исправить ошибочные данные уже не получится. Некоторые предпочитают звонить сотрудникам УК для консультации о составлении заявления.

ВАЖНО! К заявлению прикладываются документы, подтверждающие указанные в нем сведения. Одним из таких документов выступает акт об измерении теплового режима, проведенном представителями УК.

За каждый час нефункционирования отопления стоимость уменьшается на 0,15%. За снижение температуры на каждые 3 градуса стоимость уменьшается на 0,1% за час.

Куда еще можно обратиться

  1. В случае если представители УК оставили жалобу без рассмотрения, потребуется обратиться в жилищную организацию. Это надзорный орган, который отслеживает качество предоставляемых потребителям коммунальных услуг.
  2. Также можно обратиться в Роспотребнадзор, поскольку если не работают отопления, это нарушает права потребителей.
  3. Еще один вариант – связаться с представителями энергоснабжающих организаций по горячей линии.

    Контактные № телефонов можно узнать в справочной или на сайте данных организаций.

  4. Если никакие действия не привели к результату, придется обращаться в суд с иском.

    Среди прикладываемых документов потребуется подготовить квитанцию о заказном отправлении и уведомлением с отметкой о получении заявления сотрудником УК. Данный факт выступит доказательством того факта, что истец предпринимал всевозможные попытки досудебного урегулирования спора.

Составление коллективной жалобы

Для того чтобы вопрос с отоплением решился в кратчайшие сроки, составляется коллективная жалоба. В ней должны быть подписи всех заявителей – собственников квартир. Коллективную жалобу необходимо отправить и в УК, и в жилищную компанию.

В документе отражаются следующие сведения:

  • наименование организации-адресата, адрес расположения учреждения;
  • информация о заявителях: адрес проживания, ФИО каждого заявителя с указанием № его квартиры и личной подписи;
  • текст жалобы: в течение какого времени наблюдаются проблемы с отоплением, к чему это приводит;
  • просьба – например, объяснить, почему батареи плохо греют, кто ответственен за решение сложившейся ситуации;
  • требование – решить проблему с отоплением;
  • перечисление заявителей с указанием их ФИО;
  • дата составления жалобы.

Один из экземпляров жалобы должен остаться у заявителей. Если впоследствии им придется обращаться в суд, то наличие данного документа выступит подтверждением того, что жители предпринимали досудебные попытки урегулирования конфликтной ситуации.

Можно подать жалобу почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Уполномоченные лица обязаны в установленный законом срок рассмотреть обращение и дать ответ.

Установка индивидуальных счетчиков

В последнее время в новостройках в радиаторах отопления стали устанавливаться индивидуальные счетчики. Жильцы самостоятельно регулируют температуру в квартире, тем самым уменьшая стоимость отопления.

ВНИМАНИЕ! Однако при желании жильцов воспользоваться индивидуальными счетчиками необходимо учитывать следующее: такая техника должна быть установлена во всех квартирах дома. Решение о переходе на личные счетчики принимается на общем собрании жильцов.

В случае если индивидуальные счетчики были установлены по собственному усмотрению, без проведения общего собрания, то передавать показания приборов учета в УК не выйдет. Даже если радиатор отключен, тепло в квартире сохраняется из-за стояков отопления, но за это платить придется всем остальным жильцам.

Устанавливать в жилье индивидуальные счетчики оптимально в том случае, если в квартире горизонтальная отопительная система: стояки помещены в подъезде, а к помещениям подводятся прямая и обратная трубы. Если разводка вертикальная, то в квартире есть сразу несколько стояков отопления. Потребуется устанавливать счетчики на каждую трубу, что экономически нецелесообразно.

Когда батареи плохо отапливают помещение, это может привести ко многим проблемам со здоровьем. В связи с этим жильцам необходимо знать, кому направлять заявления и жалобы, что делать, если уполномоченные организации игнорируют обращения.

Помимо исправления проблем с системой отопления заявители вправе претендовать на перерасчет сумм по оплате услуги, так как она предоставлялась в ненадлежащем качестве. Для предотвращения подобных проблем в будущем все жильцы дома могут перейти на индивидуальное отопление при наличии технических возможностей.

Источник: https://zakon-prava.com/zhkh/ne-greet-batareya-v-kvartire

Плохое отопление в квартире: как и куда жаловаться?

Кому звонить если не греют батареи

С наступлением октября и началом отопительного сезона собственники жилья в многоквартирных домах часто сталкиваются с достаточно серьезной ситуацией – в квартирах становится очень холодно.

Проблемы с отоплением в многоэтажках далеко не редкость, причем это актуально как для вторичного жилья, возведенного 30-40 лет назад, так и для новостроек.

Как решить эту проблему и куда обращаться – в новом материале «Полиграф.Медиа».

Почему батареи холодные?

Прежде чем паниковать и бросаться писать жалобы во все инстанции, выясните конкретную причину отсутствия отопления. Они могут быть разными: начиная от переоборудования внутридомовой системы и заканчивая аварией на магистрали.

Проблема во внутридомовой системе:

  • соседи проводят ремонтные работы системы отопления, например, устанавливают дополнительные секции к батарее. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры также временно могут остаться без него;
  • жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую и при установке допустили ошибки.

Для того чтобы выяснить, проблема ли это одной квартиры или всего подъезда, следует узнать, как обстоят дела с отоплением у соседей. Целесообразно также вызвать специалиста – слесаря-сантехника, который займется поиском неисправности и ее устранением.

Проблема внешняя:

  • авария на центральной магистрали отопления, вследствие чего без тепла могут остаться целые дома или даже районы;
  • затягивание отопительного сезона коммунальной службой, поставка теплоэнергии ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими нормативно установленную допустимую продолжительность.

Важно помнить, что отсутствие тепла в помещениях – это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям. Поэтому до того, как писать жалобу на плохое отопление в квартире, необходимо выявить причину холода.

Основания для обращения с жалобой

Вопрос «куда жаловаться?» – важный, но не первостепенный. Необходимо, прежде всего, точно установить, имеются ли основания для жалобы. Для этого нужно собрать и документально зафиксировать факты, подтверждающие, что температурный режим в квартире ниже нормативного.

Время, когда комунальщики обязаны начать отопительный сезон, устанавливается Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.

2011 N 354 (далее – Правила). В России нет точной даты, когда должно быть включено отопление в каждом отдельно взятом регионе. Дата варьируется в зависимости от погоды. Если температура на улице в течение пяти дней ниже 8 градусов – в дома должно быть подано тепло.

Эти же Правила устанавливают требования к качеству коммунальных услуг, в частности:

1) Предусматривают бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода.

При этом за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного в соответствии с Правилами.

2) Установливают нормативные требования температуры воздуха:

За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного в соответствии с Правилами.

Если температура в квартире ниже нормы, но проблемы в теплосети не подтверждают, необходимо обратиться в управляющую компанию. Специалист из УК должен зафиксировать отклонение от норматива и составить акт. В том случае, если дома холодно, а сотрудник УК отказывается это делать, акт может быть составлен владельцем квартиры в произвольной форме в присутствии двух свидетелей.

Как правильно делать замеры температуры воздуха?

Методы проведения контроля температуры воздуха установлены ГОСТ 30494-2011 «Межгосударственный стандарт. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях».

Проводить замеры в холодное время года разрешается при температуре уличного воздуха не выше минус 5˚С. Нельзя измерять в дневное светлое время суток при безоблачном небе. Это связано с тем, что проникающий в комнаты солнечный свет нагревает помещение, поэтому измерения будут неточными.

Измеряют температуру в помещении на расстоянии 10 см, 1 м 10 см и 1 м 70 см от пола. Замеры на этих высотах делают в центре комнаты и на расстоянии 50 см от наружных стен. Температуру стен и пола измеряют в центре поверхности.

Куда жаловаться на плохое отопление в квартире?

Зная это, можно быстро решить проблему. Прежде всего, можно обратиться в следующие органы:

  • в управляющую компанию, обслуживающую дом;
  • в жилищную инспекцию города.

Обратите внимание, что с 2018 года в Жилищный кодекс РФ внесены изменения (ФЗ №59-ФЗ от 03.04.2018). Теперь жильцы многоквартирного дома могут заключать прямые договоры с поставщиками ресурсов и, соответственно, перечислять оплату за свет, воду, отопление и газ напрямую той организации, которая поставляет эти ресурсы, а не на счет управляющей компании.

Но, даже при наличии прямого договора с поставщиками ресурсов, жаловаться можно по-прежнему в управляющую компанию. По закону она обязана содержать в порядке все системы в доме, даже если за коммунальные ресурсы жильцы платят не ей.

Поэтому при наличии проблем с отоплением можно обратиться в УК. Управляющая компания обязана принять обращение и отреагировать. Но нести ответственность за качество услуг по прямому договору будет поставщик, а не управляющая компания.

Если жалобы в управляющую компанию и жилищную инспекцию не принесли никакого результата, впоследствии можно обратиться в:

Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы игнорируют жалобу жильцов дома и не предприняли никаких мер.

Как оформить жалобу?

Независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, важно составить ее правильно и грамотно.

Можно руководствоваться следующими общими правилами оформления:

  • в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ. Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того, чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактные данные (телефон, электронная почта);
  • далее подробно излагается проблема. Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались. В случае если есть акты, ответы от каких-либо органов или другие важные документы, их копии обязательно надо приложить к жалобе;
  • в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла меры по решению существующей проблемы. Также можно добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;
  • в самом конце ставится дата составления документа и подпись человека, составившего жалобу.

Независимо от того, куда подается жалоба, желательно, чтобы она была коллективной от нескольких жильцов дома. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются в первую очередь.

Обращения рассматриваются в срок до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

Кроме того, можно обратиться для составления жалобы за помощью к юристу.

Больше новостей – на сайте «Полиграф.Медиа»

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b9b64779747c700aab80004/plohoe-otoplenie-v-kvartire-kak-i-kuda-jalovatsia-5bd19a3b580af300ac3457ce

Если не греют батареи: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире

Кому звонить если не греют батареи

Какая температура должна быть в квартирах, можно ли снизить расходы на коммунальные услуги, куда пожаловаться и как потребовать перерасчет, если батареи едва греют, — в материале mos.ru.

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы.

Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: + 7 (495) 539-53-53.

Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.

Еще один вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: + 7 (495) 539-59-59.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления.

Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц.

Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

Документ необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год.

То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год.

Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников.

Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления.

Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.

Тепло автоматом: как можно экономить на отоплении Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартиры

Как не платить за лишнее тепло?

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

Когда включают и отключают отопление в Москве

Источник: https://www.mos.ru/news/item/49322073/

В квартире батареи не греют: что делать, куда обращаться?

Кому звонить если не греют батареи

Множество потребителей каждый год безуспешно стараются решить вопрос о том, что делать, если батареи в квартире слабо греют.

Необходимость устранения проблемы

Если отопительный сезон уже начался, а коммунальные службы никак не хотят давать тепло в квартиры, то нужно стараться решить данную проблему. Случается и так, что в разгар отопительного сезона батареи остаются еле теплыми, тогда потребители услуг центрального отопления начинают решать вопрос о том, куда обращаться.

Опытные юристы рекомендуют начинать звонить в соответствующие инстанции. Коммунальщики обязательно должны отреагировать на проблемы, которые выражены в полностью холодных радиаторах.

В этом случае трубы могут быть горячими. На обращения потребителя должны отреагировать и в том случае, когда радиатор прогревается лишь частично.

Холодным может оставаться один нагревательный элемент, тогда как все остальные могут быть горячими.

Перед обращением в соответствующие службы следует ознакомиться с прописанными в нормативной документации температурными режимами в отапливаемых помещениях.

Процедура обращения

Если вы столкнулись с проблемой, когда батареи не греют, что делать, обязательно необходимо решить. Первоначально нужно совершить звонок в диспетчерскую компанию, которая отвечает за теплосбережение дома. Это может быть как частная, так и государственная организация.

Вы должны зафиксировать время и число подачи данной заявки, номер оператора, который ее принимает. В течение дня поданная заявка должна быть обработана, по ее результатам на место направляется специалист. Его задачей будет осмотр теплового контура, а также замер температурного режима в помещениях.

На основе информации составляется акт осмотра, одна из копий должна остаться у владельца квартиры. Документ будет рассматриваться компанией в течение недели или меньше. Однако стоит помнить о том, что установленные сроки выдерживаются не во всех случаях. Если и после этого батареи не греют, что делать, нужно решать дальше.

На основе акта о проведенных ранее замерах вам необходимо составить акт-претензию. В этом поможет юрист, в документе следует указать, что услуги оказываются ненадлежащим образом.

На что обратить внимание

Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых передается компании по теплоснабжению, а второй остается у потребителя.

На нём обязательно необходимо сделать отметку о дате отправки, которую можно осуществить заказным письмом.

На такие заявления коммунальщики реагируют достаточно быстро, однако и при этом может случиться так, что батареи не греют. Что делать, необходимо решать дальше.

Дальнейшие действия

Если претензия осталась без внимания, и батареи все еще не греют, то следует узнать, какие инстанции в вашем городе занимаются коммунальными вопросами. Сюда можно отнести администрацию местной власти, где находится отдел контроля над коммунальным хозяйством. Потребитель может обратиться и по горячей линии, где на вопросы ответит инспектор.

Если батареи не греют, что делать, поможет вам решить данная статья. Специалисты советуют параллельно подключать к делу отдел по защите прав потребителей. Достаточно редко, но все же иногда приходится доходить и до последних инстанций, в качестве которых выступают прокуратура и суд.

Если вы решили все-таки действовать самостоятельно, то можно подумать над тем, какая проблема могла привести к низкой температуре радиатора. Наиболее распространенным случаем являются воздушные пробки.

Если в доме установлены радиаторы последнего поколения, то они должны снабжаться краном Маевского, он обладает отверстием для удаления воздуха.

Его, как правило, устанавливают в верхней части батареи, так как воздух скапливается именно там.

Если повернуть кран по часовой стрелке, то вы сможете услышать характерное шипение. После того как начнет просачиваться вода, кран можно будет закрыть. Для того чтобы убедиться, что воздух полностью вышел, даже после просачивания воды можно удерживать кран в полуоткрытом состоянии, так как с жидкостью могут выйти потоки воздуха.

Если в квартире плохо греют батареи, что делать, конечно же, важно решить. Специалисты утверждают, что уменьшать объем воды в радиаторе в течение долгого времени не стоит, эффективнее будет открыть кран через некоторое время. Это позволит осуществить повторный пуск воды и воздуха.

Причина: неправильное подключение

Неправильное пользование байпаса, в качестве которого выступает переходник, может стать причиной неудовлетворительной работы радиатора. Этот элемент устанавливается перед радиатором, чтобы можно было снять батарею.

Если температура в помещении вас не устраивает, то вполне возможно, что краны в байпасе находятся в открытом состоянии. Это указывает на неправильную циркуляцию воды. Если в доме плохо греют батареи, что делать, пытаются решить почти все владельцы квартир.

В некоторых случаях причина проблемы – неправильный подбор одно- или двухтрубной системы. Несмотря на то что энергия воды должна оказаться достаточной для обогрева, на подготовительном этапе необходимо осуществить расчет по объему батарей и по диаметру труб.

Это очень важно, как и выбранный тип системы.

Причина: засорение системы

Случается и так, что батарея перестает греть по той причине, что происходит засор. За несколько десятилетий внутренние поверхности труб покрываются ржавчиной, которая перекрывает доступ к подаче воды. При этом специалисты советуют осуществить очистку радиатора или его замену.

Если вы столкнулись с проблемой, которая выражена в том, что плохо греет батарея в квартире, что делать, куда обращаться, мы рассмотрели выше. Однако все дело может быть еще и в элементарном зазоре.

И если это так, то с помощью байпаса нужно будет перекрыть поступление теплоносителя в радиатор, что позволит оставить батарею в рабочем состоянии.

Если же производится прочистка, то лучше всего воспользоваться нижепредставленными советами.

Осуществить такие работы необходимо под высоким давлением подачи теплоносителя. Не стоит надеяться на то, что вся грязь выйдет из радиатора, если вы подключите шланг от водопроводного крана.

Рекомендуется проверить повторно соединения, перед тем как устанавливать на место батарею.

Если вы пытаетесь решить вопрос о том, что делать, если батареи не греют, и обнаружили много лишнего в радиаторе, то рекомендуется совершить те же действия по прочистке по отношению ко всем остальным батареям в доме.

Дополнительные причины

Случаи, когда в квартире низкая температура, являются не такими уж редкими. Теплоноситель может попросту не доходить до последнего радиатора по пути следования. Это может быть актуально в том случае, когда неправильно рассчитана система, или диаметр труб не соответствует расчетному. Достаточно часто неверно подбирается соотношение объема воды к интенсивности и циркуляции.

Если вы все еще не знаете, что делать, если батареи плохо греют, то важно обратить внимание еще и на то, справляется ли насос со своей задачей.

Источник: https://FB.ru/article/233646/v-kvartire-batarei-ne-greyut-chto-delat-kuda-obraschatsya

Куда жаловаться, если в квартире холодные батареи? Порядок действий при оказании коммунальных услуг ненадлежащего качества

Кому звонить если не греют батареи

Тепло ли у вас дома? Если да, тогда вы сможете прочесть эту статью в качестве развлечения. Но если вы входите в число жителей многоквартирных домов, столкнувшихся с ситуацией, когда в зимний период трубы еле греют, наша статья поможет понять, что делать в таком случае и куда можно обратиться.

Нормы температуры воздуха в жилых помещениях во время отопительного сезона

Нормативная температура воздуха в помещении прописана в п. 15 раздела VI Приложения №1 Правил предоставления коммунальных услуг Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354.

Так, отопление должно обеспечивать следующую температуру воздуха в помещении:

  • +18 градусов (во всех комнатах, кроме угловой);
  • +20 градусов в угловом помещении.

Кроме того, если речь идет о местности, для которой характерно снижение температуры воздуха до –31 градусов и ниже, то в данном случае должны быть соблюдены следующие температурные режимы:

  • +20 градусов (во всех помещениях за исключением угловых);
  • +22 (в угловых комнатах).

Допустимые перерывы в подаче тепла

По закону в отдельных случаях допускается временная приостановка подачи отопления. Однако данные перерывы не должны превышать официально установленный период, который составляет (п. 14 раздела VI Приложения 1 вышеупомянутого Постановления Правительства РФ):

  • не больше 24 часов (за 1 месяц),
  • не более 16 часов (за один раз) при условии, что температура воздуха в помещении составляет +12 градусов и больше;
  • не больше 8 часов (за один раз) при температуре от +10 до +12 градусов;
  • не больше 4 часов (за один раз), если температура в помещении составляет от +8 до +10 градусов.

Ответственные за холодные батареи в квартире

По общему правилу ответственность за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, в том числе и подачу слабого отопления, несет орган, выполняющий функции по управлению и содержанию общего имущества многоквартирного дома.

В зависимости от способа управления жилым домом, избранного собственниками квартир, это может быть:

Как правило, владельцы помещений заключают с вышеперечисленными органами договор на поставку коммунальных услуг.

Куда обращаться, если в квартире холодные батареи

Общий порядок действий при выявлении факта подачи коммунальных услуг низкого качества, включая слабое отопление, подробно расписан в разделе X Постановления Правительства РФ №354.

В диспетчерскую или управляющую компанию

В первую очередь необходимо обратиться в организацию, несущую прямую ответственность за качество поставляемых коммунальных ресурсов.

В соответствии с п. 105 упомянутого выше нормативного акта, обнаружив холодные батареи, потребитель должен уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована УК. Сделать это можно в письменном виде или же по телефону.

Сотрудник, принимающий звонок, должен зарегистрировать поступившую жалобу в специальном журнале.

По факту поступившего сигнала должна быть произведена проверка (не позднее 2 часов с момента подачи жалобы) и составлен соответствующий акт. В дальнейшем на основании данного документа собственник квартиры сможет потребовать от УК уменьшение размера платы за отопление (если по итогам проверки будет установлено, что отопление помещения производится ненадлежащим образом).

В жилищную инспекцию

Если обращение в организацию, управляющую домом, не принесло должного результата, то следующим шагом может быть написание жалобы в территориальную жилищную инспекцию.

Основное назначение данного государственного органа заключается в обеспечении надзора за деятельностью компаний, функционирующих в сфере ЖКХ.

Жалобу следует подготовить в письменной форме, подробно расписав суть возникшей проблемы. Направить готовый документ адресату можно несколькими способами:

  • через форму обратной связи на сайте ГЖИ;
  • направить по адресу электронной почты;
  • занести лично;
  • отправить через ГИС ЖКХ.

По факту поступившего сигнала сотрудники Госжилинспекции обязаны будут провести проверку, привлечь виновных к ответственности и обязать выполнить требования, выдвинутые потребителем коммунальной услуги, чьи права были нарушены.

В местные органы власти

Еще одним вариантом является обращение в местные органы государственной власти. К такому методу следует прибегнуть в том случае, если УК, а также представители ГЖИ не предпринимают каких-либо действий по разрешению возникшей проблемы с отоплением.

Данный орган сможет оказать нужное воздействие на ответственных лиц и заставить их исправить сложившуюся ситуацию.

В случае если после установления факта подачи отопления ненадлежащего качества УК не пожелает делать перерасчет платы за данный коммунальный ресурс (за тот период, когда батареи были едва теплыми), то владелец помещения может подать на нее соответствующий иск в суд.

Таким образом, главным ответственным лицом за холодные батареи в квартире является управляющая компания (ТСЖ, ЖК и т. д.). Именно поэтому в первую очередь обращаться нужно именно сюда.

Однако если данная мера не приносит должного результата, то тогда можно пожаловаться в вышестоящие инстанции.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/nedvizhimost/prava/obsluzhivanije/batarei-ele-greyut.html

Куда обращаться если не греют батареи

Кому звонить если не греют батареи

Не греют батареи? Жалуйтесь и добивайтесь!

Отопительный сезон уже начался, а коммунальщики вовремя не хотят давать тепло в квартиры. Или может случиться по-другому, что в разгар отопительного сезона батареи в комнате едва теплые. Что делать в таком случае? Куда звонить, если батареи холодные? Насколько быстро решится вопрос о теплоснабжении дома?

Опытные юристы советуют, не спускать вопрос о недостаточном теплоснабжении жилого помещения на тормозах, а обращаться в соответствующие инстанции. Коммунальщики должны отреагировать на следующий ряд проблем:

Чем раньше потребитель обратится со своей проблемой в соответствующую инстанцию, тем быстрее она решится. Но куда звонить, если не греют батареи?

Санитарные нормы по тепловому режиму в жилых помещениях

Есть санитарные нормы теплового режима в жилых помещениях и они должны выполнятся.

Прежде чем узнавать, куда обращаться, если холодные батареи в квартире, нужно определить, насколько температурный режим в квартире не соответствует установленным нормам.

Воздух в жилом помещении должен прогреваться до следующих показателей:

  • +18°C…+20°C в жилых комнатах обычных и угловых квартир;
  • +18°C на кухне и в коридоре;
  • +25°C в ванной комнате;
  • +5°C достаточно для лифта;
  • +4°C температура для подвала и чердака.

Замеры проводятся на высоте 1,5 м от пола возле внутренней стены комнаты. Результатом измерений считается среднее арифметическое между тремя показаниями градусника.

Если температура в помещении не соответствует санитарным нормам и вообще не работают батареи, куда звонить, подскажет диспетчерская служба микрорайона, к которому относится дом. Бывают ситуации, когда вышеуказанная служба не реагирует на звонки. Тогда куда обращаться, если холодные батареи в квартире?

Процедура обращения к исполнительным службам, если не греют батареи

За что вы платите, если батареи холодные?

Было установлено, что в квартире не греют батареи. Куда обращаться? В первую очередь звонят в диспетчерскую компании, которая занимается теплоснабжением дома. Это может быть как государственная, так и частная компания.

Потребитель должен у себя зафиксировать число и время подачи заявки, ее номер и оператора, который ее принимает. Далее, в течение дня заявка обрабатывается.

По результату ее обработки на место отправляется технический работник.

Он обязан осмотреть тепловой контур дома, провести замеры температурного режима в жилых помещениях. На основе полученных данных составляется акт осмотра. Делаются его копии, одна из которых остается у владельца жилья. Акт рассматривается обслуживающей дом компанией в течение 3-7 дней.

Однако не всегда выдерживаются установленные сроки.

Если коммунальные службы не исполняют свои прямые обязанности и в квартире по-прежнему не греют батареи, куда жаловаться? Далее, опираясь на правило о разумном сроке (согласно статье 314 Гражданского кодекса), нужно подготовить акт-претензию на основе акта о проведенных замерах температурного режима.

Если холодные батареи, как написать заявление? В этом вопросе поможет юрист. Однако в акте-претензии обязательно указывается, что услуги по теплоснабжению оказываются не должным образом. Акт-претензия распечатывается в двух экземплярах.

Один передается компании по теплоснабжению, второй – остается у потребителя. На нем ставится отметка о дате отправки претензии. Документ можно отправить заказным письмом. На подобные заявления, как правило, коммунальщики реагируют очень быстро.

Но если в квартире не греют батареи, куда обращаться дальше?

Когда необходима замена труб отопления? Что делать если прорвало зимой?

Методика, как сваривать трубы отопления описана тут.

Куда можно позвонить, если батареи в квартире холодные

Если акт-претензия был проигнорирован и по-прежнему не греют батареи, куда жаловаться далее? В каждом городе есть перечень инстанций, которые занимаются жилищными и коммунальными вопросами:

  • администрация местной власти, где, как правило, всегда работает отдел контроля над коммунальным хозяйством;
  • «горячие линии» по энергоснабжению жилых помещений, где на все вопросы потребителей отвечает инспектор. Если звонок поступает в не рабочее время, то в обязательном порядке обращение записывается на ую почту.

Куда позвонить, если батареи холодные? Параллельно решая вопросы с коммунальными службами, необходимо включить в работу Управление по защите прав потребителей. Крайняя инспекция – это прокуратура и суд. Однако как показывает практика, коммунальные службы исправно исполняют свои обязанности уже после получения экземпляра акта-претензии.

Как выбрать трубы ппр для отопления и на что обратить внимание?

Ликбез на тему: “какими трубами лучше сделать отопление” вы найдете здесь.

Схема действий потребителя, если в его квартире не греют батареи

Если после начала отопительного сезона в квартире или доме батареи плохо греют, куда жаловаться? В первую очередь в компанию, которая занимается теплоснабжением жилого здания.

Ее технические сотрудники обязаны произвести осмотр проблемного участка и зафиксировать температурные показатели. На основе полученных данных составляется акт.

Если в течение 3-7 дней никаких действий по решению проблемы не проводится, потребитель имеет право составить акт-претензию. Подробнее разобраться с нюансами вопроса поможет видео:

Источник: https://utepleniedoma.com/otoplenie/otopitelnoe-oborudovanie/kuda-obrashhatsya

О законах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: